Conseiller, Gestion du changement : communication, engagement et adoption
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
• Participer à la finalisation et à la mise à jour de l’analyse des impacts organisationnels liés à un programme de transformation CRM;
• Évaluer les incidences du changement sur les différentes clientèles, fonctions, équipes et groupes d’utilisateurs;
• Élaborer et maintenir les plans de gestion du changement, de communication et d’engagement;
• Développer les messages clés et la trame narrative du changement;
• Rédiger les contenus de communication liés à la gestion du changement et collaborer avec les parties prenantes afin d’assurer l’alignement stratégique, éditorial et la diffusion par les canaux appropriés;
• Préparer les outils de communication et de mobilisation tels que les foires aux questions, les présentations, les trousses destinées aux leaders et les guides de discussion;
• Soutenir la mobilisation et l’accompagnement des leaders dans leur rôle de commanditaires du changement;
• Développer et soutenir un réseau de superutilisateurs et d’agents de changement;
• Concevoir et animer des ateliers, des séances d’information et des activités de mobilisation;
• Mettre en place des mécanismes permettant de recueillir les commentaires, les préoccupations et les risques liés à l’adoption;
• Formuler des recommandations afin d’atténuer les risques d’adoption et de favoriser l’adhésion des utilisateurs;
• Collaborer étroitement avec les équipes de projet, les experts d’affaires, les équipes technologiques, les partenaires en ressources humaines et les centres d’expertise;
• Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs de préparation et d’adoption;
• Soutenir les activités de communication et d’accompagnement avant, pendant et après le déploiement.
Le profil recherché est le suivant :
• Détenir un minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion du changement dans le cadre de projets de transformation d’envergure;
• Posséder une expérience significative en communications stratégiques, en mobilisation des parties prenantes, en accompagnement des leaders et en animation de réseaux d’ambassadeurs du changement;
• Avoir de l’expérience dans le cadre de projets technologiques complexes tels que CRM, ERP, transformation numérique ou migration infonuagique;
• Démontrer une expérience en analyse des impacts organisationnels et en évaluation des risques liés à l’adoption;
• Réaliser des stratégies de communication, d’engagement et de mobilisation ainsi que leur mise en œuvre;
• Détenir un diplôme universitaire en administration, en ressources humaines, en communication, en relations industrielles ou dans une discipline connexe;
• Posséder une certification en gestion du changement de type Prosci, ACMP ou équivalent (un atout);
• Maîtriser les méthodologies et les pratiques reconnues en gestion du changement;
• Démontrer d’excellentes aptitudes en rédaction, en communication ainsi qu’en analyse et synthèse;
• Concevoir des plans de communication intégrés;
• Influencer et mobiliser des intervenants à tous les niveaux de l’organisation;
• Connaître les enjeux liés à l’adoption d’outils CRM ou de plateformes numériques;
• Utiliser efficacement les outils Microsoft 365, notamment Teams, SharePoint, PowerPoint, Word et Excel;
• Maîtriser les outils d’intelligence artificielle générative, notamment Microsoft Copilot, afin d’accélérer la production de livrables, l’analyse de l’information, la synthèse de contenus ainsi que la préparation de communications, de présentations destinées à la haute direction et d’outils d’engagement;
• Intégrer les outils d’intelligence artificielle générative aux méthodes de travail tout en respectant les exigences de confidentialité et de sécurité de l’information;
• Évoluer avec agilité dans un environnement en transformation continue et composer efficacement avec l’ambiguïté;
• Faire preuve de collaboration, d’autonomie et d’une forte orientation vers les résultats;
• Démontrer une sensibilité aux enjeux liés à la culture organisationnelle et à la mobilisation des équipes;
• Connaître les méthodologies agiles;
• Comprendre les réalités et les enjeux du secteur bancaire;
• Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la communication professionnelle avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à travers le Canada. Les compétences linguistiques en français et en anglais sont indispensables, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain, de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.