Développeur Salesforce
Reconnue depuis 30 ans pour l’excellence de ses experts, COFOMO est aujourd’hui une firme canadienne de services-conseils incontournable en transformation numérique et en intelligence artificielle. Grâce à nos 3 000 experts, dix Centres d’excellence et 4 bureaux à travers le pays, nous sommes dans une position unique pour piloter avec succès les transformations de nos clients. À la fois stratégique et tactique, nous aidons les organisations de diverses industries à prospérer dans le monde d’aujourd’hui.
Notre promesse
Aider nos clients à réussir et à tirer pleinement profit de leurs efforts de transformation.
Description de poste
• Configurer et développer les fonctionnalités Service Cloud et Cloud Voice dans le cadre d’un projet de migration de téléphonie;
• Participer à la mise en place d’un dossier client unique dans une nouvelle instance CRM Salesforce;
• Migrer les fonctionnalités de billetterie d’une instance existante vers une nouvelle plateforme Salesforce;
• Contribuer à la résolution des incidents liés au centre de relation et au support client;
• Collaborer à la migration des activités du centre de relation client vers une nouvelle instance Salesforce;
• Intégrer les solutions de téléphonie avec Salesforce Service Cloud Voice et des outils tiers;
• Assurer la qualité, la performance et la maintenance des développements réalisés;
• Participer aux activités de développement, d’intégration, d’essais et de livraison des solutions.
Le profil recherché est le suivant :
• Détenir un minimum de cinq (5) années d’expérience en développement d’applications, dont deux années avec Salesforce;
• Posséder la certification Salesforce Platform Developer I;
• Maîtriser le développement avec Java et JavaScript;
• Connaître Flow Builder, la programmation Apex ainsi que les automatisations Salesforce;
• Appliquer les modèles de conception, la gestion des déclencheurs, les opérations asynchrones, les modèles d’intégration et les essais unitaires;
• Avoir de l’expérience avec les API Salesforce REST et SOAP pour l’intégration de solutions de téléphonie et d’outils tiers;
• Utiliser Salesforce Service Cloud, Omnichannel, le routage, les files d’attente, la console de service, Case Management, Email-to-Case et Web-to-Case;
• Développer avec Apex, notamment les classes, les déclencheurs, Batch Apex et les tâches planifiées;
• Concevoir des composants Lightning Web Components (LWC);
• Démontrer d’excellentes habiletés de communication verbale et écrite en français ainsi qu’une connaissance appropriée de l’anglais;
• Faire preuve d’esprit d’analyse, de synthèse, d’autonomie, d’organisation et d’un fort sens du service à la clientèle;
• Collaborer efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires et être disponible sur appel au besoin;
• Connaître les outils Azure DevOps, GitLab et Visual Studio (un atout);
• Posséder une expérience avec Salesforce AI, notamment Einstein Bots et la transcription vocale (un atout);
• Maîtriser Salesforce Service Cloud Voice et détenir une expertise liée à Service Cloud Consultant (un atout);
• Avoir de l’expérience en développement front-end avec Lightning Web Components ainsi qu’avec Angular ou Vue.js (un atout);
• Utiliser des outils DevOps Salesforce tels que SFDX, Git, CI/CD et Gearset (un atout);
• Connaître les conteneurs Docker ainsi que Kubernetes ou OpenShift (un atout);
• Comprendre les concepts de Data Mesh et les architectures orientées événements, notamment Kafka et pub/sub (un atout);
• Appliquer les méthodologies agiles et Scrum (un atout);
• Connaître les environnements SQL Server, Oracle et Windows (un atout);
• Utiliser JIRA, Confluence et XRAY dans un contexte de développement logiciel (un atout).
Les avantages d’une carrière chez COFOMO*
- Rémunération et avantages concurrentiels
- Programme de bien-être
- Télémédecine 24/7
- Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale
- Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences
- Plan de carrière personnalisé et conseils personnalisés
- Environnement de travail hybride
- Club social actif et événements à l’année
* Uniquement applicable pour les employés permanents de COFOMO.
Joignez-vous à notre équipe.
Faites une différence au quotidien en profitant de nos programmes de développement, de l’accès à nos centres d’excellence et d’un environnement de travail stimulant.
Développement
Nous investissons dans nos talents, encourageons le perfectionnement et vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière.
Dernières technologies et meilleures pratiques
Mettez à profit vos compétences, vos connaissances et votre capacité à résoudre des problèmes dans le cadre de projets d’envergure réalisés pour des clients de premier plan.
Environnement de travail accueillant et humain
Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. COFOMO est un lieu où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer et être reconnu pour vos réalisations.
Travailler chez COFOMO, c’est avoir l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain, de la technologie verte aux dernières innovations en intelligence artificielle et en sécurité de l’information.
Des valeurs qui nous unissent.
Au-delà des mots, les valeurs de COFOMO guident nos actions et informent nos politiques. Sans elles, nous ne sommes qu’une entreprise comme les autres, et nous sommes tout sauf cela.
Chez COFOMO :
Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici.
Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final.
Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé.
COFOMO valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, nos lieux de travail sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement.
LE MASCULIN OU LE FÉMININ EST UTILISÉ INDIFFÉREMMENT SANS OBJECTIF DE DISCRIMINATION. COFOMO EST UN EMPLOYEUR DE CHOIX QUI PRÔNE LA DIVERSITÉ ET APPLIQUE LES PRINCIPES D'ÉQUITÉ EN MATIÈRE D'EMPLOI.
Employeur de choix
COFOMO est une firme de services-conseils en transformation numérique et d’intelligence artificielle. Nous nous distinguons par l’ingéniosité numérique de nos talents, notre approche unique et nos valeurs. Faites un choix éclairé et découvrez ce qui nous rend différents.